Email 寄送
寄送交易通知與行銷信，並追蹤送達狀態。
共 5 項操作・18 個步驟・最後複驗 2026-08-03
從哪裡進入
網站後台 → Email 紀錄
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
表單、預約與行銷信共用寄送紀錄、退信、檢舉與退訂保護；品牌寄件需使用網站自己的寄件服務帳號。
什麼時候會用到
- 要確認通知信是否送達
- 要用自己的網域寄信
開始前先準備
- • 品牌寄件前先準備 Resend 帳號與網域 DNS 權限
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
查看寄送與送達紀錄
你能知道交易信與行銷信是已送達、退信、被投訴，或因設定問題未寄送。
- 1
這一步要做
到網站後台的「Email 紀錄」，停在「寄送紀錄」。
完成後會看到
畫面會列出近期交易信與行銷信，並顯示「送達」與「問題」數量。
- 2
這一步要做
查看每封信的狀態，例如「已送達」、「退信」、「投訴」或「未寄送」。
完成後會看到
你會知道信件是否送達，以及是否被寄信設定或名單狀態擋下。
- 3
這一步要做
看到「未寄送（未設 Resend 金鑰）」時完成品牌寄件；看到「未寄送（收件人已退訂或曾退信）」時，不要強制重寄給該地址。
完成後會看到
你會採取和狀態相符的處理方式，而不是重複寄送。
注意事項
- • 「已送達」表示寄信服務回報送達，不保證收件人已閱讀。
- • 寄信功能被暫停時，網站仍可瀏覽與收表單，但通知信不會寄出。
連接自己的 Resend 帳號
通知信與行銷信會使用你自己的 Resend 額度與寄件信譽。
- 1
這一步要做
到「Email 紀錄」的「品牌寄件」，按「前往 Resend 註冊 ↗」建立 Resend 帳號。
完成後會看到
瀏覽器會在新分頁開啟 Resend 註冊頁。
- 2
這一步要做
在 Resend 建立 API Key 時選 Full access，完整複製 re_ 開頭的金鑰。
完成後會看到
你會取得可讓平台建立網域與送達回報的金鑰。
- 3
這一步要做
回到「品牌寄件」，把金鑰貼進 re_xxxxxxxxxxxxxxxx 欄位，按「連接 Resend」。
完成後會看到
系統會即時驗證金鑰，成功時顯示「Resend 帳號已連接 — 接著填你的網域」。
注意事項
- • 必須使用 Full access；只允許寄信的金鑰無法自動管理網域與送達回報。
- • API Key 是密碼，不要貼在公開文件、聊天或圖片中。
設定與驗證寄件網域
信件會從你自己的網域寄出，DNS 驗證完成後也能回報送達與退信。
- 1
這一步要做
完成 Resend 連接後，在「你的網域（如 example.com）」輸入自己擁有且可修改 DNS 的網域，按「啟用品牌寄件」。
完成後會看到
系統會在你的 Resend 帳號建立寄件網域，並顯示 DNS 設定單。
- 2
這一步要做
到購買網域的 DNS 管理後台，逐筆新增設定單中的 DNS 記錄；可按「複製完整說明」避免漏抄。
完成後會看到
DNS 服務商會保存寄件驗證所需記錄。
- 3
這一步要做
等待 DNS 生效後回到「品牌寄件」，按手動檢查按鈕或等待系統自動驗證。
完成後會看到
狀態會從「等待 DNS 生效」變成網域已驗證，並進入寄件地址步驟。
- 4
這一步要做
設定寄件地址後按「寄一封測試信給自己」。
完成後會看到
自己的信箱會收到從已驗證網域寄出的測試信，「Email 紀錄」也會新增紀錄。
注意事項
- • Gmail、Yahoo 等公共信箱網域不能拿來做自己的寄件網域。
- • 新增 DNS 記錄不要刪除原本網站或收信使用的記錄；不確定時請網域管理者協助。
建立並寄送行銷信
系統會把行銷信分批寄給所有已明確訂閱的聯絡人，信末自動附退訂連結。
- 1
這一步要做
到「Email 紀錄」→「行銷信」。
完成後會看到
畫面會顯示行銷信編輯區、既有信件與收件名單。
- 2
這一步要做
在「主旨」輸入標題，在「內容（支援 HTML）」輸入信件內容。
完成後會看到
行銷信會有可辨識主旨與內文。
- 3
這一步要做
按「建立草稿」。
完成後會看到
信件會出現在清單並標示為草稿。
- 4
這一步要做
再次核對主旨、內容與下方「已訂閱」人數後，按草稿上的「寄送」。
完成後會看到
信件會進入「寄送中」，完成後變為「已寄出」。
注意事項
- • 「寄送」會發給全部已訂閱聯絡人，按下前一定要完成校稿。
- • 只能寄給明確訂閱者；退訂、退信或投訴者會自動略過。
查看訂閱名單與成效
你能看出名單中誰已訂閱、退訂或退信，也能查看每封行銷信的送出成果。
- 1
這一步要做
到「Email 紀錄」→「行銷信」，往下找到「收件名單 · N 位 · 已訂閱 N」。
完成後會看到
畫面會列出聯絡人 Email、狀態、來源、同意日期與標籤。
- 2
這一步要做
查看狀態「已訂閱」、「已退訂」、「退信」或「投訴」。
完成後會看到
你會知道哪些地址可繼續收到行銷信，哪些已被停止寄送。
- 3
這一步要做
在行銷信清單查看「收件」、「已送」、「略過」、「失敗」數字。
完成後會看到
你能比較每封信實際排入、送出、略過與失敗的數量。
- 4
這一步要做
要看這些人的跨管道資料，按說明中的「客戶名單」。
完成後會看到
系統會開啟 CRM，並以電子報來源查看完整客戶輪廓。
注意事項
- • 目前行銷信清單提供收件、已送、略過與失敗數，不要把它誤說成開信率或點擊率。
- • 會員在會員中心關閉「電子報訂閱」後，狀態會更新並停止後續行銷寄送。
遇到問題先看這裡
- 信件顯示已寄出，但收件人沒看到？
- 查看送達、退信或封鎖狀態，並請收件人檢查垃圾信件匣；不要對退信或已退訂地址重複大量寄送。