聯絡表單
讓訪客留言或提出詢問。
共 5 項操作・17 個步驟・最後複驗 2026-08-03
從哪裡進入
編輯器加入聯絡表單；訊息在網站後台 → 收件箱
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
送出內容會進網站收件箱，可寄通知給站長，並把聯絡人與互動寫入 CRM。
什麼時候會用到
- 希望訪客留下聯絡資料
- 需要詢價或需求表單
開始前先準備
- • 確認聯絡表單功能已啟用
- • 若要收通知，先設定有效 Email
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
把表單區塊加入頁面
網站會多一個可送出姓名、Email、電話與留言的區塊；送出後資料會進入「收件箱」。
- 1
這一步要做
在網站後台開啟「收件箱」，按「去網站加聯絡表單 →」。
完成後會看到
系統會開啟編輯器，並進入加入「聯絡表單」的流程。
- 2
這一步要做
在「聯絡表單」中選一個版型，例如「預設（姓名 / Email / 電話 / 留言）」。
完成後會看到
畫布上會出現新的聯絡表單區塊。
- 3
這一步要做
按編輯器的「儲存」，再按「發布」。
完成後會看到
公開網站會顯示聯絡表單，訪客可以填寫並送出。
注意事項
- • 若畫布原本已有聯絡表單，系統可能會直接帶你找到既有區塊。
- • 只有儲存草稿還不會更新公開網站，完成後要發布。
設定表單欄位與提示
訪客會看見符合你需求的題目、按鈕文字與送出成功提示。
- 1
這一步要做
在編輯器畫布點一下「聯絡表單」區塊。
完成後會看到
右側會打開這個區塊的內容設定。
- 2
這一步要做
選擇合適版型；一般聯絡使用「預設（姓名 / Email / 電話 / 留言）」，要自訂題目則選「自訂選擇題（問題＋選項全可編輯）」。
完成後會看到
右側欄位會換成該版型可設定的內容。
- 3
這一步要做
修改「表單標題」、「說明文字（可留空）」、「送出按鈕文字」與「送出成功訊息」；自訂選擇題時，再編輯「問題」及「選項文字」。
完成後會看到
畫布會立即顯示新的標題、題目、按鈕與提示文字。
- 4
這一步要做
按「儲存」並「發布」。
完成後會看到
公開表單會使用剛才設定的文字與題目。
注意事項
- • 不同表單版型的固定聯絡欄位不同；要自行新增選擇題，請使用「自訂選擇題」。
- • 不要在題目或成功訊息中要求訪客留下密碼、信用卡號等敏感資料。
查看並標記訊息
你能分清楚哪些訊息還沒處理，也能把可疑內容移到垃圾訊息。
- 1
這一步要做
到網站後台的「收件箱」，用「未讀」或「垃圾訊息」篩選需要處理的內容。
完成後會看到
清單只會留下所選狀態的訊息。
- 2
這一步要做
點開一則訊息，閱讀姓名、Email、電話與留言內容。
完成後會看到
畫面會顯示這次表單送出的完整資料。
- 3
這一步要做
按「標為已讀」；若內容可疑，改按「標為垃圾訊息」。
完成後會看到
訊息狀態會更新，回到清單後會出現在對應的篩選裡。
注意事項
- • 「標為垃圾訊息」只改分類，不會封鎖對方。
- • 刪除訊息是另一個動作；確認不再需要後才刪除。
設定通知
有新表單送出時，系統會把通知寄到指定信箱。
- 1
這一步要做
到「收件箱」，切到「表單設定」。
完成後會看到
畫面會顯示「收到新表單就通知你」設定卡。
- 2
這一步要做
在「通知寄到哪個 Email」輸入收件信箱；若要寄到網站擁有者帳號信箱，可留空。
完成後會看到
通知收件人會準備使用你輸入的信箱，或使用帳號信箱。
- 3
這一步要做
在「通知信內容」修改通知文字，按「儲存設定」。
完成後會看到
畫面會顯示「✓ 已儲存，新表單進來就會通知到上面的 Email。」
- 4
這一步要做
到公開網站送出一筆測試表單，再查看收件信箱。
完成後會看到
信箱會收到新表單通知，且「收件箱」會多一則測試訊息。
注意事項
- • 通知信箱必須能正常收信；沒收到時也要先到「收件箱」確認資料是否已進站。
- • 品牌寄件尚未設定時，通知可能由平台預設寄件人寄出。
匯出收件箱資料
目前篩選到的表單資料會下載成 CSV，可用試算表整理。
- 1
這一步要做
到「收件箱」，先選「全部」、「未讀」、「已讀」或「垃圾訊息」，也可用「搜尋姓名、Email 或訊息內容…」縮小範圍。
完成後會看到
清單會只顯示符合篩選與搜尋條件的訊息。
- 2
這一步要做
確認排序要用「最新優先」或「最舊優先」。
完成後會看到
畫面上的訊息會依所選順序排列。
- 3
這一步要做
按「匯出 CSV」。
完成後會看到
瀏覽器會下載一個 CSV 檔，內容為目前篩選到的收件箱資料。
注意事項
- • CSV 可能包含姓名、Email、電話與留言，下載後要放在安全的位置。
- • 先清除不需要的篩選，才不會誤以為已匯出全部資料。
遇到問題先看這裡
- 訪客送出表單，但站長沒收到通知信？
- 先看後台收件箱是否有資料。若有，代表表單成功，接著檢查通知 Email、垃圾信件匣與 Email 寄送紀錄。